Política de privacidade
Última atualização: 19 de outubro de 2026
Esta Política de privacidade explica como a Play Menu (CNPJ 69.184.809/0001-17) coleta, usa e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
1. Papéis no tratamento
- Controladora: a Play Menu é controladora dos dados dos restaurantes clientes, representantes e visitantes do site.
- Operadora: em reservas, fila de espera, pedidos e avaliações feitas pelos clientes de um restaurante, a Play Menu trata os dados em nome do restaurante, que é o controlador.
2. Dados que coletamos
- Cadastro do restaurante: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, endereço e dados de acesso.
- Pagamentos: histórico de cobranças. Dados de cartão são tratados diretamente pela Asaas e não ficam armazenados conosco.
- Clientes dos restaurantes: nome, telefone e informações de reservas, fila, pedidos e avaliações, quando fornecidos.
- Navegação: páginas visitadas, produtos visualizados, dispositivo, endereço IP e cookies, conforme a Política de cookies.
3. Para que usamos
- Prestar o serviço contratado, gerar cobranças e dar suporte (execução de contrato).
- Enviar avisos sobre a conta, pagamentos, vencimentos e reservas por e-mail ou WhatsApp (execução de contrato e legítimo interesse).
- Gerar métricas de uso do cardápio para o restaurante e melhorar a plataforma (legítimo interesse).
- Medir campanhas de publicidade, somente com o seu consentimento (consentimento).
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias (obrigação legal).
4. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para o serviço: processamento de pagamentos (Asaas), envio de mensagens (provedores de WhatsApp e e-mail), hospedagem e infraestrutura, e Meta (quando houver consentimento para cookies de publicidade). Não vendemos dados pessoais.
5. Armazenamento e segurança
Os dados ficam em servidores com acesso restrito, senhas protegidas por criptografia e conexões seguras (HTTPS). Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo exigido por lei após o encerramento.
6. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados tratados com consentimento, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento. Clientes de um restaurante também podem procurar diretamente o restaurante, que é o controlador desses dados.
7. Contato do encarregado
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, escreva para suporte@playmenu.app. Respondemos no prazo previsto na LGPD.
8. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A versão vigente fica sempre publicada nesta página, com a data da última atualização.